Контент

+7 (903) 755 40 30

+7 (903) 755 40 30

+7 (903) 755 40 30

7554030a@mail.ru

7554030a@mail.ru

КАК ГРАМОТНО ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ С ФРИЛАНСЕРАМИ

6 простых приемов для обеспечения финансовой безопасности заказчика

Кто такие фрилансеры, знают сейчас, пожалуй, все.

Это «свободные художники» от дизайна, юриспруденции, информационных технологий, а также из других сфер, свободно предлагающие свои услуги сразу многим заказчикам и занятые часто в нескольких проектах одновременно.

На рынке труда изобилие предложений от таких специалистов. Среди них встречаются как профессионалы высочайшего класса, так и новички, только начинающие свой профессиональный путь.

Но главным препятствием к широкому распространению фриланса являются недобросовестные исполнители, дискредитирующие саму идею работы «не в офисе». Именно они нарушают сроки, игнорируют договоренности, делают работу низкого качества, а то и просто исчезают с деньгами заказчиков.

Все это приводит к тому, что серьезные, престижные заказчики зачастую просто не хотят связываться с исполнителями – фрилансерами.

В Интернете существует множество статей, помогающих фрилансерам взаимодействовать с заказчиками, и в то же время мало рекомендаций для заказчиков - по работе с исполнителями.

Имея опыт работы как фрилансерами, так и заказчиками, мы решили восполнить этот пробел и написать для заказчиков своего рода «технику безопасности» по взаимодействию с внештатными исполнителями, которая поможет правильно организовать процесс работы с фрилансерами, а также сберечь время и деньги организации, если с исполнителями возникнет какая-либо конфликтная ситуация.

Начнем с того, что работа с исполнителями – фрилансерами может быть официальной (по договору) и неофициальной («на честном слове»)

Работа с фрилансером без договора

Сотрудничество с фрилансерами часто осуществляется на бездоговорной основе, «под честное слово» обеих сторон. Это связано в первую очередь с необходимостью в срочном выполнении работ (услуг), а также с долгими сроками согласования и пересылки договора исполнителю. С учетом того, что фрилансер находится в другом городе, а то и стране, в целях экономии времени стороны соглашаются работать без договора, действуя на свой страх и риск.

Работа «на честном слове», т.е. без заключения письменного договора, безусловно, имеет свои преимущества, особенно это верно для небольших компаний или руководителей проектов, которым нужны исполнители какой-либо части работ или же разовая помощь фрилансеров. Но вполне очевидно, что у такой формы взаимодействия есть и ощутимые недостатки.

Достоинства и недостатки работы «на честном слове»

Плюсом является отсутствие бюрократических формальностей касаемо разделов договора заказчика с исполнителем и пересылки договора сторонам для его подписания.

Поскольку отношения строятся на доверии, значительным минусом является низкая степень ответственности исполнителя работ. Не подписав никакого документа, регламентирующего работу и сроки ее выполнения, фрилансер получает полную свободу действий. В этом случае, если заказчик получил работу не соответствующую его требованиям, ему будет трудно доказать, что результат должен был быть совсем другим и работу он не принимает.

Кроме того, минусом является тот факт, что заказчик не сможет отнести данные затраты на расходы при осуществлении своей деятельности и снизить налогооблагаемую базу.

Риски и возможные последствия работы «на честном слове»

Поэтому заказчик, выбирая данный способ взаимодействия с фрилансером, рискует получить недоделанную работу, затянутые сроки выполнения работ, либо безуспешно искать в просторах Интернет пропавшего исполнителя, заранее взявшего оплату за свои услуги.

В этом случае заказчику придется привлекать дополнительных специалистов и доплачивать им за срочную переделку работы или ее завершение, одновременно сетуя на свою неосторожность и доверчивость.

Как же поступить, чтобы работа с фрилансером без договора привела к нужному результату, а не к потере времени, нервов и денег?

Прием № 1. Что обязательно нужно сделать заказчику при устных договоренностях с фрилансером

Во-первых, Вам как заказчику следует максимально полно обговорить с исполнителем следующие моменты:

- техническое задание;

- график работ;

- график оплаты работ.

Техническое задание должно содержать четко сформулированную цель работы, Ваши требования к результату (если это работы) или процессу (если это услуги), а также все детали заказа.

График работ может быть выполнен в любой удобной обеим сторонам форме, но должен содержать этапы работ (если работа объемная, ее лучше разбить на этапы!), которые фрилансер будет выполнять, а Вы принимать и контролировать правильность и качество исполнения.

График оплаты работ содержит понятную и согласованную обеими сторонами схему оплаты работ.

Оптимальный вариант оплаты работ – 50 % до начала работ, 50 % после принятия результата работ. Но если с данным фрилансером Вы работаете впервые, в качестве аванса можно перечислить 30 %.

При этом обязательно уточните координаты фрилансера, его ФИО, мобильный и домашний телефоны, домашний адрес.

Можно действовать также по другой схеме – работа делится на совсем небольшие фрагменты, исполнение которых не займет у фрилансера много времени, каждый выполненный «кусочек» работы оплачивается вами после приемки.

При всей кажущейся трудоемкости такого способа взаимодействия и оплаты Вы будете видеть, как идет работа над Вашим проектом, и иметь возможность в любой момент скорректировать процесс. Исполнитель же при этом не будет опасаться, что его труд используют и не оплатят, так как будет выполнять фрагменты работы и сразу получать за нее оплату.

Кроме того, для подстраховки можно переводить денежные средства фрилансеру через банк, например переводами «Western Union», поскольку для перевода необходимы ФИО и паспортные данные получателя платежа.

Тревожные признаки, которые должны Вас насторожить

Фрилансер не задает Вам никаких вопросов при получении технического задания. Это само по себе является странным, поскольку даже если техническое задание составлено очень подробно, в процессе работы рано или поздно начинают появляться неучтенные моменты, требующие уточняющих вопросов.

У фрилансера 2 и более мобильных номера (одного и того же оператора) для контакта. Это, в частности, может говорить о том, что человек спокойно может отключить одну сим-карту и пользоваться второй, не предупреждая своих клиентов. Само по себе это не преступление, но что если Вам придется разыскивать исполнителя, звоня ему на отключенные номера? Повод задуматься.

Стоимость работ значительно ниже рыночных цен.

Слишком низкая цена работ «говорит», что фрилансер пока не специалист в данной сфере и пробует свои силы, о его малом опыте. (Справедливости ради заметим, что и завышенная цена далеко не всегда является показателем высокого профессионализма, но тем не менее.)

Отсутствие портфолио свидетельствует о том, что либо человек пока новичок в сфере (см. пункт выше), либо может исчезнуть с предоплатой.

Исполнитель долго выходит на связь, либо не выходит в оговоренное время.

Работать или не работать с фрилансером без договора – решать Вам.

К написанию этой статьи нас подтолкнул опыт и личный, и наших коллег и знакомых, когда буксовали и срывались проекты с начинающими, а главное – с необязательными и безответственными фрилансерами. Заказчики при этом теряли деньги и либо не получали результата вообще, либо результат был неудовлетворительного качества. Так что мы знаем, о чем говорим.

Однако у нас для Вас, уважаемый заказчик, есть и хорошая новость: взаимодействие с фрилансером, с которым Вы работаете без договора, все равно попадает под действие законов. То есть если Вам попался недобросовестный исполнитель, то к ответственности его привлечь можно (даже если сам он уверен в обратном).

Прием № 2. Чем поможет закон, если фрилансер взял деньги и не выполнил работу

Итак, заказчик перечислил деньги – в итоге ни работы, ни исполнителя. Либо так: работу получил, но не соответствующую требованиям технического задания. В подобных случаях заказчик обращает свой взор к законодательству РФ для поиска рычагов воздействия на недобросовестного исполнителя.

В данном случае при работе без договора фрилансера можно привлечь к ответственности как минимум за два правонарушения: за незаконную предпринимательскую деятельность и за уклонение от уплаты налогов.

Ответственность за незаконную предпринимательскую деятельность

В соответствии со статьей 23 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) фрилансер обязан зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

В противном случае он несет ответственность за осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации. Статья 2 ГК РФ определяет предпринимательской самостоятельную, осуществляемую на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Фрилансер несет административную ответственность по статье 14.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ (далее – КоАП РФ): осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя влечет наложение административного штрафа в размере от 5 до 20 минимальных размеров оплаты труда.

Помимо административной, ответственность для фрилансера наступает и на основании статьи 117 Налогового кодекса РФ (далее – НК РФ): уклонение от постановки на учет в налоговом органе влечет взыскание штрафа в размере от 10 % до 20 % от полученных доходов.

Но и это еще не все, статья 171 Уголовного кодекса РФ (далее – УК РФ) предусматривает уголовную ответственность за осуществление предпринимательской деятельности без регистрации, если эта деятельность причинила крупный и особо крупный ущерб гражданам, организациям или государству.

Подготовку материалов о таком незаконном предпринимательстве (производство административного расследования, составление протоколов, направление дела в налоговые инспекции и т.д.) ведут органы милиции, а дела об этом рассматривают мировые судьи по месту его осуществления.

Ответственность за уклонение от уплаты налогов

Подходящей статьей является статья 198 УК РФ: уклонение от уплаты налогов и (или) сборов наказывается штрафом в размере от 100 000 до 300 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 1 года до 2 лет, либо арестом на срок от 4 до 6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 1 года.

В этой же статье УК РФ указана ответственность за аналогичные деяния в крупном и особо крупном размере.

Помимо уголовного наказания, фрилансера могут обязать к выплате штрафа за неуплату налогов в бюджет государства, что указано в статьях 122 и 123 НК РФ.

Имейте в виду, что на основании статьи 857 ГК РФ банки имеют право выдавать сведения, составляющие банковскую тайну, государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом. Если фрилансер хранит или выводит свои денежные средства через банк, последний можно обязать предоставить данные сведения. Соответствующие законы – статья 86 НК РФ, статья 11 Закона РФ «О милиции», статья 22 Федерального закона «О Прокуратуре Российской Федерации».

Можно рассмотреть и иные виды правонарушений, по которым можно привлечь фрилансера к уголовной ответственности, в частности, за мошенничество. Но это отдельная большая тема, выходящая за рамки данной статьи.

Что конкретно делать?

В соответствии с ГК РФ права и обязанности у сторон возникают и по устным сделкам.

Если у Вас есть контакты фрилансера (имя, фамилия, адрес), Вы можете смело обращаться в суд. Если же контактов исполнителя у Вас нет, подавайте в органы внутренних дел (лучше – в отдел по борьбе с экономическими преступлениями) либо в органы прокуратуры заявление с просьбой возбудить уголовное дело в отношении исполнителя.

Органы прокуратуры проведут проверку по заявлению и направят материалы в соответствующий отдел милиции с предписанием возбудить уголовное дело. Сотрудники органов внутренних дел на основании пункта 34 статьи 10 Закона РФ «О милиции» свяжутся с налоговыми органами по факту совершения преступления в сфере налогового права.

Помимо этого, Вы можете обратиться к частному детективу для поиска контактных данных исполнителя (права частному детективу изложены в ч. 1 статьи 5 Закона РФ от 11 марта 1992 г. № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации»). Конечно, это имеет смысл, только если речь идет о крупной сумме денег.

В спорной ситуации иногда бывает достаточно объяснить недобросовестному исполнителю, какие меры к нему могут быть применены государственными органами при неисполнении им взятых на себя обязательств, и взаимопонимание достигается намного быстрее.

Конечно, при этом Вам необходимо иметь как можно больше доказательств того, что Вы поручили исполнителю эту работу, а он согласился ее выполнить и получил предоплату. Поэтому обязательно сохраняйте всю переписку и все бумаги, подтверждающие перевод денег фрилансеру!

Работа с фрилансером по договору

Вы можете работать с фрилансером по трудовому договору, содержа его как работника в штате своего предприятия, или по гражданско-правовому договору – в качестве внештатного сотрудника.

Прием № 3. Какой договор выбрать – трудовой или гражданско-правовой. Чем они отличаются?

Трудовой договор представляет собой соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции и обеспечить условия труда, предусмотренные законодательством РФ. Работником может быть только физическое лицо, а работодателем как физическое, так и юридическое лицо. Такой договор регулируется нормами Трудового кодекса РФ.

При выборе трудового договора для работы с фрилансером делается запись в трудовую книжку, при этом работник обязан подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, может уходить в отпуск и брать больничные листы, помимо этого, он получает зарплату.

С получаемой работником заработной платы работодатель удерживает налог на доходы с физических лиц в размере 13 %.

Гражданско-правовой договор (или договор гражданско-правового характера) заключается на выполнение разовых работ и регулируется гражданским законодательством.

В этом случае сторонами гражданско-правового договора являются, как правило, заказчик и исполнитель. В подобном договоре необходимо отразить, что предметом соглашения является конкретный результат, принимаемый по акту. Кадровые документы на исполнителя не оформляются. И вполне естественно, что гражданско-правовой договор не должен содержать слов «работник», «работодатель», «заработная плата» (лучше – «вознаграждение»), «рабочее время», «время отдыха», «трудовые функции», «отпуск» и т.д.

Основные отличия трудового и гражданско-правового договоров

По трудовому договору сотрудник лично выполняет работу, а по гражданско-правовому исполнитель выполняет определенные виды работ или услуг в соответствии с договором.

Сотрудник организации подчиняется правилам трудового распорядка, выполняет распоряжения работодателя, несет дисциплинарную ответственность, а исполнитель по договору гражданско-правового характера самостоятельно определяет способы выполнения работы.

По договору гражданско-правового характера работа или услуга является разовой.

Сотрудник организации получает заработную плату согласно штатному расписанию на основании трудового договора, по гражданско-правовому договору вознаграждение за работу и порядок его оплаты определяется по соглашению сторон.

Виды гражданско-правовых договоров

Наиболее распространенные гражданско-правовые договоры, заключаемые с фрилансерами – это:

договор подряда;

договор возмездного оказания услуг;

договор поручения;

авторский договор или договор авторского заказа;

договор на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ.

Помимо этих в случае если сделка не противоречит нормам закона физические и юридические лица могут заключить абсолютно любой договор, даже если он не прописан в Гражданском Кодексе РФ.

Договор подряда (статьи 702–729 ГК РФ) подходит для тех случаев, когда работа предполагает результат в виде какого-то конкретного предмета. Это может быть составление документа, работы по созданию сайта, заполнению его контентом, продвижение сайта в поисковых системах, выполнение строительных работ, настройка компьютерных программ.

Договор возмездного оказания услуг (статьи 779–783 ГК РФ) заключается в случаях, когда работа предполагает оказание услуг. Например, аудиторские, консультационные, информационные, услуги по обучению.

Договор поручения (статьи 971–979 ГК РФ) используется в тех случаях, когда поверенный получает право выполнять действия от имени доверителя. Например, сопровождение юристом регистрации сделки по купле-продаже недвижимости.

Договор авторского заказа (статьи 1288–1297 ГК РФ) оформляет заказ на создание произведения науки, литературы или искусства на материальном носителе или в иной форме. Такие договоры заключают при заказе работ по созданию сайтов, написанию текстов, созданию иллюстраций, полиграфического дизайна.

Договор на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ (статьи 769–778 ГК РФ). По договору научно-исследовательских работ фрилансер обязуется провести исследования (в соответствии и на основании технического задания заказчика). По договору на выполнение опытно-конструкторских и технологических работ фрилансер обязуется разработать образец нового изделия, конструкторскую документацию, новую технологию.

Прием № 4. Как подписать договор с удаленным работником, не теряя времени на пересылку бумаг?

Почему заказчики заключают устные договоры? Потому что подписание договора и последующая его отправка по почте сторонами занимает долгое время. Отправка курьерской службой при низкой сумме заказа не имеет смысла, получается накладно. Да и не каждый фрилансер будет отправлять подписанный договор обратно заказчику с курьером.

До отправки договора почтой можно его подписать и отправить фрилансеру по факсу или отсканировать и отправить по электронной почте. Фрилансер получает факсовую копию документа или договор в электронном виде, ставит подпись (или снимает ксерокопию и ставит подпись) и отправляет точно таким же образом обратно заказчику.

При этом в договоре должно быть написано примерно следующее:

«Стороны признают, что обмен посредством факсимильной связи экземплярами настоящего договора, подписанного уполномоченными лицами и скрепленного печатями, является заключением договора. Оригиналы документов отсылаются (передаются с курьером) немедленно вслед за отправлением копии».

Акты после окончания работ или оказания услуг согласовываются сторонами и отправляются аналогичным образом.

Прием № 5. Что нужно обязательно включить

в гражданско-правовой договор

Основные разделы, которые должны быть в договоре гражданско-правового характера:

Предмет договора

Порядок расчетов

Сроки выполнения работ

Ответственность фрилансера

Порядок разрешения споров

Обязательным приложением к договору должно быть техническое задание, в котором следует подробно описать всю работу, которую требуется выполнить, порядок сдачи работы по частям, объем работ, количество и характер возможных переделок.

Прием № 6. Работа с фрилансерами на постоянной основе: составляем публичный договор – оферту

Все вышеуказанные гражданско-правовые договоры применимы в случае, если фрилансер будет выполнять разовую работу или оказывать разовую услугу. В случае, если у Вас есть фрилансеры – юристы, психологи, переводчики, журналисты, фотокорреспонденты и т.д. и Вам нужны их услуги или работы постоянно, рекомендуется составить юридически грамотный публичный договор-оферту (статьи 435 – 442 ГК РФ) и разместить его на своем сайте. В этом случае Вы можете включить в оферту следующее:

«Настоящий договор является публичной офертой и не требует подписания в соответствии со ст. 426 ГК РФ. Соглашение публичной оферты имеет такую же юридическую силу, как обыкновенный договор, подписанный на бумаге в соответствии со ст. 435-442 ГК РФ».

Что в сухом остатке?

Подведем итоги.

Какие шаги надо предпринять, чтобы грамотно организовать работу с фрилансерами и обезопасить свои проекты от недобросовестных исполнителей?

Во-первых, выбирайте исполнителя, который дорожит своей репутацией. Да, пусть он будет новичком, если расходы на состоявшегося профи сейчас не предусмотрены бюджетом.

Но это должен быть человек, заинтересованный в долгосрочном сотрудничестве, а не в том, чтобы просто по-быстрому где-то получить денег (потому что иначе со съемной квартиры попросят, а как уж там он будет выполнять взятые на себя обязательства – об этом он не думает).

Во-вторых, обязательно сохраняйте все переписку с исполнителем, а также все платежные документы. Поверьте, при возникновении спорной или конфликтной ситуации такая запасливость Вас здорово выручит.

В-третьих, четко оговаривайте все суммы, сроки и ответственность за их нарушение, способы связи с исполнителем.

В-четвертых, по возможности все-таки заключайте договор на выполнение работ (оказание услуг). Это будет большим подспорьем, если все-таки придется отстаивать свои права в суде.

В-пятых, если уж решили сотрудничать с фрилансером без договора, возьмите у него максимум контактов, оговорите время и способы связи (в т.ч. и для форс-мажорных обстоятельств), узнайте фамилию и адрес исполнителя (да и свои реквизиты оставить ему не забудьте). В этом случае, кстати, Вас очень выручит перевод фрилансеру денег через банк: так можно узнать паспортные данные получателя.

Фрилансер скрывает не только адрес, но и фамилию?

Это повод как минимум задуматься, как Вы, при случае, будете отстаивать свои права, перечислив деньги «неуловимому Джо».

Ну и, наконец, главное.

Есть хорошие и плохие исполнители. Есть добросовестные и не очень заказчики. Но все мы в первую очередь люди, и от ошибок, недопонимания и, как следствие, конфликтных ситуаций никто не застрахован.

Но разумные люди на то и разумные, что всё и практически всегда могут решить мирным путем, соблюдая этику деловых отношений и уважение друг к другу.

МНЕНИЯ И ОПЫТ

Руковожу большим подразделением крупной консалтинговой компании. По долгу службы работаю с фрилансерами. Впечатления самые негативные. В большинстве случаев это ленивые и недисциплинированные люди. Настоящих специалистов — 1 %, остальное — профанация.

Самый большой риск — услышать в ответ на объективные замечания к качеству продукта, по несоответствию результата техническому заданию или по срыву срока любимую их фразу: «Художника обидеть может каждый».

При этом люди готовы отказаться от денег, хлопнуть дверью, уйти и не отвечать на телефон, даже перед самой сдачей проекта.

Был случай, когда фрилансера наняли на роль руководителя проекта, а он успешно его завалил. Мы понесли убытки, расторгли контракт с заказчиком, а потом этот фрилансер подал в суд на нас и отсудил полтора миллиона рублей за то, что он, как в игре «Поле чудес», «играл, но не угадал ни одной буквы». Суд, как оказалось, в большинстве случаев встаёт на сторону «обиженного» большой компанией частного предпринимателя.

Имею плотный опыт работы с фрилансерами с 2008 года, управлял удалённой командой из 20 человек, создавая крупнейший файловый хостинг, входящий в топ-500 самых посещаемых сайтов мира. На данный момент запустил свой собственный проект — файлообменник filecloud.me. Вот мои правила работы с удалёнными разработчиками и программистами.

Очень важный психологический фактор: надо заранее перевести предоплату, причём чуть-чуть больше, чем ожидает фрилансер. Любую крупную задачу надо обязательно разбить на несколько краткосрочных этапов, с контролем выполнения и оплатой каждого этапа.

Дедлайн большой задачи ставится сообща с исполнителем.

При затягивании сроков стоит договориться о штрафе за каждый день просрочки — это будет мотивировать фрилансера делать всё в оговоренный срок.

Но при таком подходе фрилансер обязательно заложит большую временную подушку в свои сроки. Чтобы нивелировать эту подушку и закончить работу даже раньше оговоренного дедлайна, надо назначить весомый бонус за досрочное окончание работ. Я предлагаю 50 % доплаты при выполнении раньше дедлайна на несколько недель. Такой подход мобилизирует фрилансеров, и работа действительно заканчивается раньше, чем договаривались, потому что таким бонусом мы убираем ту самую заложенную временную подушку.

  Очень важный психологический фактор: надо заранее перевести предоплату, причём чуть-чуть больше,чем ожидает фрилансер

По моему опыту, никогда нельзя начинать работу над новым проектом с приглашения удалённых фрилансеров на постоянную работу, то есть с ежемесячной зарплатой, с точным временем выхода на работу и тому подобным.

Здесь нужны голодные и мотивированные разработчики, которые должны видеть, что их заработок полностью зависит только от выполненных задач. Мы запускали сервис для интернет-магазинов robocat.me и начали с подбора постоянной, но при этом удалённой команды, при этом сразу договаривались о выплате постоянной и довольно хорошей зарплаты. В итоге не было и недели, когда мы не переносили сроки по разработке, и то, что планировали закончить за пару месяцев, делали полгода.

Если проект долгосрочный, то, после плодотворной работы с оплатой за результат в течение полугода, обязательно надо переходить на помесячную оплату плюс премию за результат. Для фрилансера важно иметь постоянный и надёжный заработок. Но постоянство должно появиться только после того, как он покажет своим трудом и результатами, что достоин этого.

ИНОЕ МНЕНИЕ

В нашей школе почти все сотрудники работают удалённо, а это более 200 преподавателей и 90 человек в бэк-офисе, и мы часто прибегаем к услугам фрилансеров по разовым проектам. Сейчас с нами сотрудничают десять человек на фрилансе, среди которых аналитики, иллюстраторы, редакторы. Мы общаемся с ними регулярно через почту, скайп и наши внутренние сервисы.

Для поиска фрилансеров мы используем специальные сайты-площадки, как русскоязычные, так и международные, например freelancer.com и odesk.com. Кроме того, есть специализированные ресурсы: к примеру, разработчиков лучше искать на projectlance.com, а переводчиков — на proz.com. 

Помимо этого, с недавних пор мы успешно находим фрилансеров в зарубежных группах Facebook. Но при прочих равных условиях для нас по-прежнему удобнее всё-таки биржи, так как многие из них позволяют посмотреть отзывы о работе конкретного человека и там же ознакомиться с его портфолио. А если регулярно обращаться к фрилансерам по схожим проектам, то со временем можно накопить свою базу и уже оттуда выбирать кандидатов. Это помогает экономить время и бюджет на поиск.

Отбирать исполнителей можно на основании портфолио, тестового задания и интервью.

На последнем мы, например, детально рассказываем про наш проект и ожидаемые результаты от работы фрилансера, которого ищем.

Следует заранее обсудить этапы реализации, порядок и время коммуникации. Обязательно стоит проговорить результат и сроки сдачи работы или работ, а также удостовериться в том, что у фрилансера есть вся необходимая для работы информация, либо попросить его составить список того, что ему потребуется для этой работы. Все договорённости, конечно, лучше фиксировать письменно.

Важно помнить, что исполнитель может отказаться от проекта, если столкнётся с неадекватным заказчиком, поэтому адекватность — наше всё. Мы всегда открыто даём обратную связь, предоставляем всю информацию, необходимую человеку для работы, чётко ставим перед ним задачи и обозначаем сроки.

Кроме кол-центра, службы доставки, бухгалтерии, основные сотрудники у нас на фрилансе. Часто приходится менять, искать, выстраивать работу снова и снова. Дольше всего работают консультанты, они же врачи-трихологи. Их задача — отвечать на вопросы пользователей сайта быстро и понятно.

В последнее время программистов, дизайнеров, тех, от кого зависит функционал, удобство и красота сайта, я ищу через знакомых. Пишу в Facebook коллегам, которые работают в сфере красоты, сервиса и которые могут посоветовать проверенного специалиста. Иногда, и успешно, срабатывают рекомендации уже работающих с нами сотрудников-фрилансеров.

Например, программиста, который сейчас переделывает нам сайт, мне порекомендовала наш дизайнер (она работает с нами уже несколько лет). Так выстраивается удобная работа: дизайнер, верстальщик, программист знакомы между собой и могут самостоятельно решать вопросы, делать исправления, поправки и со мной согласовывать только конечный продукт или изменения по заданию. И неважно, что дизайнер живёт в Волгограде, программист — в Киеве, а я контролирую всё из Москвы. Командная работа складывается довольно успешно.

Вам придётся научиться разбираться во всех нюансах работы и SEO, и программиста, чтобы понимать, куда уходят ваши деньги

Для контроля фрилансеров использую Wunderlist — ставлю задачи, комментирую, делаю замечания по работе. По каждому сотруднику завожу именной лист и контролирую срок выполнения. Это удобнее, чем почта.

За время налаживания работы интернет-магазина пережил множество убойных случаев. Чаще всего их преподносили SEO-оптимизаторы. Иногда находил ссылки на свой сайт в самых неожиданных местах, хорошо хотя бы, что не в запрещённом контенте. Рад, что сейчас система изменилась и ссылочная масса уже не так важна, что есть честные правила работы от поисковиков.

Но в целом главное — это то, что вам придётся научиться разбираться во всех нюансах работы и SEO, и программиста, и системного администратора, и эсэмэмщика, чтобы понимать, куда уходят ваши деньги.

Работать с фрилансерами, с одной стороны, сложно, с другой стороны, это позволяет при необходимости быстро увеличить свою команду, поэтому у каждого должны быть забиты контакты со списком надёжных фрилансеров.

Один раз мы столкнулись с недобросовестным (или очень непонятливым) фрилансером.

Из-за сезонной специфики у нас была очень большая нагрузка, и мы подрядили его, чтобы заниматься поиском достаточно редких разработчиков. Задача должна была быть завершена в определённые сроки, исходные параметры были проговорены по нескольку раз, и, как мне казалось, не должно было быть никаких проблем.

Но ресёчер лишь нагонял большую цифру по количеству резюме, присылая разработчиков по кодовым словам «html» и «javascript», которые встречаются в навыках практически всех типов разработчиков. И как сильно мы ни старались объяснить всё заново, специалист не исправлялся, хотя имел достаточный поисковый опыт.

Нам пришлось прекратить работу с ним и заменить его студенткой, с которой уже был положительный опыт работы. Поэтому после такого опыта у нас есть несколько правил работы с фрилансерами.

 Вне зависимости от степени доверия и ответственности второй стороны нужна прозрачность. Её можно получить, используя информационные системы, CRM, чёткие планы и задачи.

 Для поиска фрилансера можно использовать открытые площадки, но лучше всего использовать силу Facebook и «правило шести рукопожатий», чтобы найти человека, которому можно будет «посмотреть в глаза», когда будут сорваны сроки. Всё-таки звонок по Skype всегда производит не такой сильный эффект, как личная встреча.

 Разбивайте задачу по срокам выполнения: ставьте промежуточный KPI, ежедневный план по задачам и делайте трекинг по работе. 

 В ваши рабочие часы фрилансер должен быть на связи.

Фрилансеров лучше всего искать на специализированных сервисах или по рекомендациям. К слову, со специалистами по рекомендации у меня было больше проблем, чем с фрилансерами, найденными через сайты freelance.ru. По опыту могу сказать, что сложно искать подобных сотрудников только первые несколько раз — затем уже срабатывает интуиция. Как сделать правильный выбор?

 Прежде всего должно быть качественное и максимально подробное ТЗ.

Опытный специалист всегда будет задавать уточняющие вопросы, настораживать должно, когда всё понятно.

 Выбирать лучше не звёзд с сумасшедшими рейтингами, а середнячков, ориентируясь на их профиль и отзывы предыдущих заказчиков. Не поленитесь посмотреть и информацию о бывших заказчиках. У нас были случаи, когда фрилансер создавал несколько новых аккаунтов, размещал разовые заказы, а потом публиковал фейковые отзывы, тем самым обеспечивая себе быструю раскрутку.

В случае со звёздами рейтингов часто бывает всё непредсказуемо. У нас был опыт работы с программистом, который был лидером во многих категориях. Мы купились на статусность, а потом горько пожалели об этом.

Человек был реальным профи по ведению переговоров касательно денег и активных продаж, работу сделал на среднем уровне, но потом вынес душу с предложениями о дополнительных услугах и просьбами (а иногда и требованиями) срочно написать о нём положительный отзыв. Достал до такой степени, что пришлось даже удалить его из Skype. Думаю, что многие оставляли ему отзывы, лишь бы отстал.

 Желательно сразу прописывать этапы работы и сроки и умножать их минимум на 1,5 или 2 — так вы обезопасите себя от срыва дедлайнов и сбережёте нервы. Хотя бывают редкие случаи, что человек по какой-то причине исчезает. У нас был случай, когда человек сделал половину работы и... пропал, не попросив денег.

 Не гонитесь за дешёвыми фрилансерами — это одна из самых опасных категорий. У каждой работы есть своя стоимость. Если вы отдаёте её дешёвому специалисту, значит, в 80 % случаев жди подвоха: либо за каждый дополнительный шаг придётся доплачивать, либо вы будете делать работу за него. В работе с фрилансерами на 100 % срабатывает правило win-win solution. Как правило, профессионалы умеют грамотно выстраивать переговоры, чтобы договориться о выгодной для себя и заказчика сделке. Умные люди всегда смогут договориться.

 

О том, как эффективно работать с фрилансерами

Давайте обсудим, как наиболее эффективно работать с фрилансерами. Как получить от этой работы максимум пользы и сохранить свои нервы?

Предлагаю обсудить следующие моменты:

Зачем вообще эти фрилансеры, может я все сделаю сам?

Где искать фрилансеров?

Как выбрать конкретного фрилансера из списка претендентов?

Как добиться от фрилансера максимально результата?

Я работаю с фрилансерами уже около 5 лет и прошел путь от «я больше никогда не доверю этим козлам работу» до «без удаленного помощника я просто умру»! Хочется рассказать о своем опыте, поделиться наблюдениями, чтобы Вы могли избежать моих ошибок и использовать тот опыт, который я выстрадал своими деньгами, временем и нервами. Уверен, что Вам есть что добавить, поэтому делитесь своими выводами и опытом работы с фрилансерами!

Я буду писать о работе с фрилансерами с точки зрения бизнесмена, так как эта точка зрения мне наиболее понятна. Но методы работы с фрилансерами в принципе одинаковы – будь вы бизнесмен, руководитель проекта или отдела в компании.

Зачем вообще эти фрилансеры, может я все сделаю сам?

Начнем по порядку, для тех, кто с фрилансерами еще не работал и думает, что он может успеть все сам. Кто уже четко понимает для себя, что фрилансеры – это хорошо, могут сразу переходить к следующим пунктам статьи.

Я выделяю следующие ситуации, когда надо обратиться к фрилансерам:

  1. Когда есть вещи, которыми я в принципе не хочу заниматься. Например, меня жутко раздражает самостоятельно чинить сантехнику в квартире. Хотя я и могу это сделать, хоть иногда это даже дешевле, чем пригласить сантехника, но я лучше заплачу и проведу время с удовольствием как-то иначе.

 

  1. Задач становится настолько много, что остается только один выбор – делегировать или умереть! Не надо думать, что вы можете сделать все, самостоятельно. На первых этапах работы может и управитесь своими силами, но в сутках 24 часа. Из которых хотя бы 5-6 часов надо спать. Так или иначе, отдать работу на аутсорс – это неизбежная мера, к которой придется прибегнуть, чтобы продолжить свое развитие. Если человек так и не переходит к делегированию, а остается «сам с усам», то, к сожалению, он сильно ограничивает свой рост. Его потолок – быть высококлассным мастером. Если хотите большего – придется учиться делегировать!

 

  1. Когда по деньгам выгоднее делегировать задачу, чем делать самому. Даже если у вас есть время, чтобы сделать задачу самостоятельно. Для меня внедрение этого правила было большой проблемой, но понимание того, что кто-то может сделать работу в 2 раза дешевле стоимости моего часа времени помогло мне справиться с собой. Просто посчитайте, сколько стоит час вашего времени – разделите месячный доход на количество отработанных вами часов. Получите примерную стоимость вашего часа. И в следующий раз, когда захотите самостоятельно починить кран в квартире, нарисовать баннеры на сайт или даже сходить в магазин за продуктами спросите себя – не выгоднее ли нанять кого-то сделать это?

 

  1. Когда объем задач небольшой, компании часто выгоднее наладить работу с фрилансерами, чем брать сотрудников в штат. Несмотря на очевидность этой меры, многие этим не пользуются, и держат в штате дизайнера, программиста, бухгалтера, которые работают максимум 2-3 часа в день, а денег получают за 8 часов.

 

Где искать фрилансеров?

В интернете полно обзоров и сравнений различных фриланс-бирж, с описание плюсов и минусов каждой. В России наиболее популярны сайты Freelance.ru, Free-lance.ru, Weblancer.net, Work-Zilla.com. Я предпочитаю пользоваться первым и воркзиллой, где часто за копейки можно найти довольно неплохих исполнителей.

Есть еще сервисы типа youdo.com, где можно найти человека, чтобы он принес вам домой продуктов из магазина или поработал курьером. Тоже очень удобно.

 

Как выбрать конкретного фрилансера из списка претендентов?

Вот тут уже интереснее, как говорится «не все фрилансеры одинаково полезны». Откровенно говоря, половина народа, тусующегося на сайтах фриланса в качестве фрилансеров – это студенты и всяческие безответственные личности. Найти хорошего фрилансера сложно, но возможно.

На что в первую очередь обратить внимание при выборе фрилансера:

  1. Конечно же это портфолио, кейсы, примеры работ. Любой фрилансер всегда хочет получить хороший отзыв, чтобы прикрепить его к портфолио, ведь это доказательство того, что он мастер и вообще молодец. Естественно, отзывы подделываются без зазрения совести. В начале декабря я набрел на сайт одной веб-студии (жаль не могу вспомнить адрес их сайта), у которой в портфолио было порядка 40 сайтов. Зашел на первый попавшийся – внизу сайта ссылка на сайт студии. Потыкал другие отзывы – на большинстве сайтов ссылки на сайт студии нет, но что интересно, на многих сайтах была ссылка на сайт студии, но не этой, а другой.
  2. Отзывы и рекомендации. Отзывы фрилансерам на биржах оставляют реальные заказчики и большое количество положительных отзывов – хороший знак. Конечно, отзывы тоже можно «накрутить», например, заказав у себя самого и поставив хороший отзыв, но все же большинство отзывов у фрилансеров реальные.
  3. То, как фрилансер общается, какие вопросы задает. По мне так это самый надежный способ выбора фрилансера. Если человек задает глупые вопросы, тратит ваше время на бесполезную ерунду и общение вызывает неприятные чувства, лучше не работать с таким фрилансером. Правильно заданными вопросами можно за несколько минут примерно понять реальный уровень профессионализма фрилансера. Достаточно расспросить его о деталях тех проектов, которые он «делал». Если он не делал, то начнет плавать.
  4. Способы связи с фрилансером, скорость его ответов на ваши обращения. В идеале, для связи с фрилансером должен быть его телефон, скайп, e-mail. Если чего-то из этого нет, это может затруднить контроль и ваше общение. Если фрилансер отвечает долго, то, скорее всего он будет так же долго отвечать, когда вы сделаете у него заказ. Скорость важна!

 

Как добиться от фрилансера максимально результата?

То, что вы наши и выбрали фрилансера, еще не означает, что он сделает работу, что он сделает работу правильно, что он сделает работу вовремя. Чтобы увеличить шансы на успех, советую обратить внимание на следующие моменты:

  1. Цена, которую фрилансер просит за работу. Скупой часто платит дважды. Хороший специалист стоит хороших денег, за исключением редких случаев, когда он набирает себе базу или выходит на новый рынок, работая за гроши. Часто бывает дешевле купить сразу хорошего фрилансера, чтобы потом не тратить дополнительные деньги и время на переделку плохо сделанной работы. Как сказал один известный человек – «У меня не так много денег, чтобы покупать дешевые вещи». Фрилансеры конечно не вещи, но мысль применима и к ним. Особенно к ним.
  2. Не стоит давать не проверенному фрилансеру сложное и ответственное задание сразу. Для начала надо дать задание, провал которого не сильно испортит вам «кашу» и которое позволит оценить скорость и качество работы фрилансера.
  3. Четкое тех. задание. Это обязательно. Без четкого, оформленного в письменном виде тех. задания работать с фрилансерами нельзя! Тех задание должно быть настолько подробным, чтобы «места для творчества» у фрилансера не оставалось. Потому что часто это творчество бывает не самым лучшим. Я сейчас имею ввиду среднестатистического фрилансера. Безусловно, есть специалисты, которым можно заплатить и просто положиться на их опыт. Но таких немного и они стоят дорого. Кстати, проверять работу фрилансера надо четко по тех. заданию, по пунктам – сделано как в задании, значит ок.
  4. Ежедневные отчеты, промежуточный контроль. Если фрилансер говорит, что работа на 80% готова, значит, он еще не начинал. А когда говорит, что 99% выполнено – значит, приступил к работе. К сожалению, большинство фрилансеров в силу того, что они не привязаны к жесткому рабочему графику, откладывают работу в долгий ящик, как студенты сессию. И приступают к работе, когда откладывать уже некуда. Поэтому очень важно контролировать работу фрилансера. Минимум 1 раз в 2 дня он должен присылать вам отчет о проделанной работе, показывать промежуточные результаты. Как только вы ослабите контроль, высока вероятность, что фрилансер переключится на другой проект, а вас «пока отложит».
  5. Никакой полной предоплаты при заказе у не проверенного фрилансера. Как только вы заплатите полную сумму, мотивация работать у фрилансера может пропасть начисто. Я считаю, что нет ничего хуже, чем бегать за человеком и просить его сделать работу, за твои же собственные деньги. Понятно, что фрилансер рискует после выполнения заказа так же недополучить обещанные деньги, но этот риск разумно разделять и перед началом работ договариваться на максимум 50% предоплату.
  6. Четкие сроки. Очень важный пункт. Сроки должны быть обговорены и записаны в ТЗ. На своем опыте могу сказать, что эффективность работа без четких сроков и с четко прописанными сроками – это небо и земля. Я никогда не работаю с фрилансером, если он не может назвать сроки выполнения работы и не готов ответить за эти сроки своими деньгами.
  7. Разбить проект на части и отдать разным фрилансерам. Если проект достаточно большой, иногда целесообразно разделить его на части и отдать в работу разным фрилансерам. Если кто-то со своей задачей не справится, то это будет проблемой не для всего проекта, а только для небольшой его части.

Так же при оплате работ фрилансеру можно использовать сервисы гаранты-сделок. Как, например стандартный механизм оплаты на воркзилле или https://escrow.webmoney.ru. При использовании гаранта-сделки грантом выступает третья сторона, которая в случае конфликта фрилансера и заказчика рассмотрит спорную ситуацию и рассудит стороны. За это третья сторона – арбитраж, берет комиссию.

Подводя итоги, хочется сказать, что работа с фрилансерами – это не война. Надо не пытаться обхитрить друг друга, надо выстраивать взаимовыгодные отношения. Ведь и фрилансер и заказчик хотят получить выгоду, и готовы за это платить – кто-то своими деньгами, кто-то своим временем. Будьте вежливы, старайтесь решить конфликт без всяких там арбитражей и успешной вам работы!

  

 Как составить техническое задание для фрилансера

Казалось бы, что еще можно сказать про фриланс? В прошлой статье я поделился своими наработками по поиску фрилансера: на что обратить внимание, что можно пропустить, как найти и как выбрать исполнителя. Но для того, чтобы разговаривать с ним на одном языке, важно составить понятное техническое задание (ТЗ) к заказу.

Каждый человек – индивидуален и воспринимает информацию по-своему. Например, если я напишу в заказе: «Нарисуй мне собаку», каждый представит ту, которую видел недавно. Это может быть дворняжка или породистый пес, он может лежа, гулять, бегать. Так же и с фоном для картины.

Если же я напишу в заказе: «Нарисуй мне лежащего мраморного дога у камина», результат будет более чем предсказуемым. Точно так же и в заказе: как напишите в ТЗ, такой результат и получите. В случае заказа баннера или нового дизайна сайта, вы общаетесь с фрилансером напрямую без составления замысловатых ТЗ. Показали образец, указали на необходимые изменения, что-то подправили и получили результат.

Если же вы заказываете статью на блог, текст на сайт, то вспомните про «собаку». Как составите ТЗ, такую картинку и получите. На что нужно обратить внимание, чтобы копирайтер или рерайтер вас понял, и вы получили желаемое?

Параметры тех. задания для фрилансера

Объем статьи.

Уникальность.

Ключевые слова или фразы.

Стиль написания.

Тайт и дискрипшн.

Изображения.

Дополнительные параметры.

Не все пункты обязательны в задании, здесь важно оценить уровень вашего исполнителя. Новичок не всегда понимает, что такое абзац или объем. Спросит – поясните и покажите. Не вините его, что он не знает. Это ваш выбор исполнителя и теперь останется дождаться выполнения заказа. Принять решение всегда успеете.

Объем статьи

Если вы работаете через биржу, то в заказе необходимо указать количество знаков без пробелов для вашей статьи. Цена заказа формируется из стоимости одной тысячи знаков. Средняя статья – около 3 тыс. знаков. Но иногда бывает сложно раскрыть тему и на 6-7 тыс. знаков. Выбирая тему статьи, приблизительно оцените ее объем. Ваш исполнитель напишет именно указанный объем и от количества знаков зависит, будет ли это «вода» или «конкретика».

Уникальность текста

В любом случае необходимо указать, по какой программе вы проверяете на антиплагиат. При работе напрямую с исполнителем никаких сложностей в этом не будет. Но при работе через биржу нужно иметь в виду тот факт, что при сдаче заказа происходит автоматическая проверка текста местным антиплагиатом.

И указанная вами уникальность по одному ресурсу может быть абсолютно другой по ресурсу биржи. Поэтому всегда дополнительно указывайте в тексте заказа требуемую уникальность по вашему ресурсу, а при оформлении  заказа на бирже – оптимальную уникальность по местной программе. Сделайте так, чтобы исполнитель понял: что использовать, какой процент нужен и смог сдать вам заказ.

Ключевые слова и фразы

Обязательно укажите в заказе набор ключевиков, количество повторений, вхождение точное, разбавленное или морфологическое. Но старайтесь не переусердствовать, переспам не нужен в тексте. Да и «кривые» ключи не получится включить в точном вхождении. Ключевики лучше указывать по фразе с каждой новой строчки. Это облегчит понимание и проверку текста. Обязательно рекомендуйте исполнителю цветовое обозначение ключей (подчеркивание, шрифт и прочее).

Стиль написания

Наиболее востребованы информационные и продающие статьи, описания курсов, программ, партнерок. Обязательно укажите, какую статью вы хотите получить. Может необходимо проводить дополнительную проверку на соответствие стиля, допустим – главред.

ПОСМОТРИ ВСЕ УСЛУГИ ПОДРОБНО.

Дополнительная оплата фриланса

Все дополнительные пункты, тайтл, изображения и прочее – должны оплачиваться отдельно от тарифа. Не каждый начинающий исполнитель сможет вас понять. Это основные моменты для написания технического задания к заказу для копирайтера. В идеале должно получиться следующее:

«Необходима информационная статья на тему «Указать нужную тему» объемом 4000 збп, с корректной вставкой ключей в прямом вхождении: - первый ключ, - второй ключ, - и так далее.. Уникальность текста не ниже 95% по проверке антиплагиат text.ru ( другой ресурс или несколько). Писать от третьего лица, не употребляя слова «мы», «вы», «у нас»… Использовать маркерные списки. Изображения и видео не нужны».

Это только пример, не обязательно писать ТЗ только так. Подставляйте свои параметры. В любом случае исполнитель переспросит все, что непонятно. А для новичков лучше написать пример текста и прикрепить к заданию. В этом случае и вопросов будет меньше, и качество работы – выше.

Вот основные моменты, на которых нужно заострить внимание и обязательно включить в ТЗ. Хотя я не люблю ограничивать копирайтера количеством знаков и не понимаю того, как можно раскрыть тему за 4200 знаков или 5700. Я заказываю статью, указываю оптимальный объем и при превышении – доплачиваю обязательно. Как поступать вам, решайте в каждой конкретной ситуации.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Техническое задание на разработку проектов в Интернете пока что не имеет единого оформления. Уверен, что в будущем данный стандарт будет определен и так же как сейчас архитектурные бюро занимаются разработкой проектной документации, в качестве совершенно отдельной услуги, также будут предоставляться услуги по разработке и написанию технического задания под заказ.

На сегодняшний день многие разработчики предлагают свои услуги в данной сфере, но на удаленных биржах труда это достаточно редкое явление, потому что фрилансеры, в большинстве случаев, стремятся сократить время работы над проектом и поэтому техническое задание получается в виде достаточно пространно сформулированной задачи.

Между фрилансерами и заказчиками идет постоянный спор - кто должен составлять техническое задание и нужно ли оплачивать данную работу отдельно. Для крупнобюджетных проектов данный спор не актуален, потому что бюджет проекта подразумевает разработку технического задания и проектирование архитектуры приложения в качестве отдельной статьи расходов. Поэтому данный спор в основном ведут начинающие фрилансеры, которые с упорной фанатичностью отстаивают позицию «сделать меньше - получить больше».

Работа должна приносить удовольствие - это повторяют постоянно, но абсолютно непонятно как же получать удовольствие от этой «каторги»? Ответ достаточно прост - вы начнете получать удовольствие от работы тогда, когда будете управлять процессом.

Типичная ситуация, когда заказчик и фрилансер обсуждают проект: фрилансер безучастно задает вопросы, заказчик от каждого вопроса все больше злится, потому что не понимает почему он должен отвечать на то, какая должна использоваться технология и как информация будет записываться в базу данных. В итоге фрилансер получает то, что хотел - техническое задание монстр, абсолютно невыполнимые требования, неудобную архитектуру и нагромождение функциональных блоков.

Какие варианты выхода из этого тупика? Берите управление проекта в свои руки, это не добавит вам работы - наоборот вы сэкономите массу времени, нервов и получите восторженный отзыв о работе!

Допустим, заказчик изложил свое видение проекта - возьмите тайм аут, скажите ему, что подготовите техническое задание и отправите ему на согласование, редкий заказчик откажется от возможности контролировать, а не выполнять самому. В этом и заключается главная хитрость, теперь вы можете разработать удобную для вас схему работы, в соответствии с концепцией заказчика и вам останется всего лишь ее согласовать.

Итак, техническое задание, как любая проектная документация состоит из следующих смысловых блоков:

Описание проекта

Структура проекта

Описание функциональности

Особые требования

ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

Описанием проекта называется та часть технического задания, которую заказчики обычно называют самим техническим заданием. Данная часть воспринимается заказчиком лучше всего - это своеобразный маркетинговый блок, чтобы составить качественное описание проекта последовательно опишите указанные ниже параметры проекта:

- Основные цели и задачи проекта

(«Увеличение объема продаж реальных товаров и услуг компании X, путем привлечения потенциальных клиентов на Веб-сайт фирмы»)

- Второстепенные цели и задачи проекта

(«Формирование бренд-имиджа компании X, благодаря формированию уникального справочного материала для потенциальных клиентов»)

- Целевая аудитория проекта

(«Клерки и офисные работники, нуждающиеся в качественных товарах для повышения эффективности работы»)

- Описание уникальных свойств и конкурентных преимуществ (Использование передовых технологий, которые уже сейчас являются стандартом в мировой практике, однако не распространены в России, позволит получить ряд преимуществ)

Скорость работы

Повышенный комфорт для пользователей

СТРУКТУРА ПРОЕКТА

Структура проекта - это расширенная карта сайта, которая описывает структуру всего проекта и механизм взаимодействия элементов. Структура проекта должна быть продумана до мельчайших подробностей, фактически - это ваш рабочий план, на который следует ориентироваться при разработке проекта.

Чтобы разработать эффективную структуру следует предварительно составить список всех функциональных элементов проекта, если вы специализируетесь на программировании - то необходимо описать все разделы, подразделы, выявить типовые блоки и элементы. Произвести сортировку и снабдить каждый блок краткими комментариями.

Если вы специализируетесь на дизайне или пользовательских интерфейсах - вам также необходимо разбить всю работу на составляющие (шапка, логотип, разделители, заголовки, текст, анонс, реклама, контакты, копирайт и так далее).

Главная цель разработки структуры - это, в первую очередь, составление рабочего плана проекта. Поэтому чем качественнее проработка структуры - тем меньше времени на разработку и корректировку вы потратите в будущем. Это правило повторяется во всех книгах по организации производства, и оно никогда не потеряет своей актуальности. Очень важно, при разработке структуры, помнить, что рабочий план должен быть действительным:

Не добавляйте в структуру ни одного элемента, пока вы не будете на 100 процентов уверены, что он необходим!

ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ/ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Итак, вы потратили время и силы для того, чтобы спроектировать эффективный рабочий план, теперь работа над проектом кажется для вас намного понятнее и проще (или наоборот сложнее, потому что вы поняли, что объем работ изначально был сильно занижен заказчиком). Следующим этапом является проектирование функциональных узлов, механизма, который будет заставлять структуру работать!

И если структура - это будущий рабочий план, то описание функциональности/технических требований - это инструкция для сборки. Нельзя приступать к реализации проекта, если вы не выбрали какую технологию будете использовать, какой шрифт, куда будут сохраняться результаты работы проекта, какая маркетинговая стратегия будет использоваться проектом и многое другое.

Нельзя описывать функциональность/технические требования в общих словах, это должна быть четкая инструкция, используя которую, вы сможете сократить временные издержки и потенциальные ошибки. Описание функциональности можно сравнить с описанием конструктивных элементов в строительстве, представьте, что вы инвестировали деньги в квартиру. Здание только начинает строиться, есть планировка, определен внешний вид фасадов, расположение лифтов, форма кровли и прочее. Но на вопрос «Из каких материалов будут выполнены несущие стены здания?», строители пожимают плечами

- «Это будут отличные материалы, которые очень хорошо подойдут для строительства стен! Решим уже когда начнем строить». Шок? Аналогично и с описанием функциональности/техническими требованиями, если вы до начала работ по проекту не опишите создание каждого элемента - то в процессе обязательно столкнетесь или с несовместимостью технологий или с цветовым дисбалансом или с нехваткой ресурсов и тому подобное. Но так как структура проекта уже будет принята - вам придется выдумывать неудобные и опасные решения, чтобы в итоге все «смотрелось как надо».

Вы задавались вопросом: почему рушатся мосты? Почему тысячи проектов умирают на стадии разработки, так и не увидев свет? Даже те, которые, казалось бы, имеют отличное планирование. Дело именно в том, что планирование - это один этап, а реализация - это действительная проверка рабочего плана и детальное описание функциональности/технических требований проекта является страховкой от фатальных ошибок и срыва проекта.

ПРИМЕРЫ

ЛОГОТИП

Расположение: Левый верхний угол экрана, отступ сверху - 27px, отступ слева - 50px

Компоновка: Графический логотип, вертикальный отступ 7 px для слогана

Слоган. Используется шрифт: Times New Roman, 12 кегль, цвет #D9505E

Слоган. Текст: «Даешь пятилетку за 4 года!»

Графика. Используется файл: logo.psd, предоставляется заказчиком

Объем: Не более 10 Кb

БЛОК СТАТЬИ

Вывод списка статей. Количество: Определяется администратором через панель управления

Сортировка статей: По дате добавления - новые в начале списка, старые в конце

Разбивка на страницы. Количество статей на странице: Определяется администратором через панель управления

Разбивка на страницы. Навигационные ссылки.

Расположение: Внизу страницы со списком статей Разбивка на страницы. Технология: AJAX

ВНЕШНИЙ ВИД

Структура списка: Состав элементов: Заголовок, графический элемент, краткое описание, количество комментариев, дата добавления и так далее.

Как видно из примеров - описывайте подробно каждый блок и каждую мелочь, эта информация пригодится вам не раз для множества целей, но самое лучшее то, что вы сформируете шаблон для разработки аналогичных проектов, для составления аналогичных технических заданий и начнете систематизировать процесс производства.

ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Данный раздел технического задания содержит особые требования заказчика к реализации проекта:

Используемые технологии

Оформление проекта

Исключения из правил

Стиль дизайна

Ориентиры для разработки

И многое другое.

РЕЗЮМЕ

Разработку технического задания можно воспринимать по-разному, большинство начинающих фрилансеров считает, что это непомерный труд, который на них взваливает заказчик. Не бойтесь переработать! Суть жизни человека - это постоянное производство, проектирование как процесс полезен для любого человека независимо от специализации и рода деятельности. Сделайте первое техническое задание для проекта, выполните проект по нему, и вы увидите какое удовольствие работать по собственному плану! Особенно, если техническое задание составлено хорошо.

Также вы получаете дополнительный контроль над своей деятельностью, вы сокращаете риск получить невыполнимые требования заказчика к минимуму, потому что вы сами формируете требования. Ваше техническое задание должно произвести неизгладимое впечатление на заказчика: «такая проработка проекта, такой уровень самоотдачи и все это в виде бонуса!» Как я уже говорил, учиться бесплатно - отличная возможность, не упускайте ее.

После того, как вы составите десяток технических заданий, вы сможете писать их на заказ, в виде отдельной услуги. Практика проектирования производства будет полезна вам в любом жизненном процессе: бюджетирование, планирование работы, планирование отдыха, управление своей жизнью, постановка и достижение целей. Главное избавиться от позиции потребителя: «Все мне, я - никому!», вы поймете насколько это ошибочная позиция только тогда, когда начнете принимать участие в управлении и перестанете быть просто исполнителем.

УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА СУБПОДРЯДЧИКА

В процессе отбора субподрядчиков вы будете просматривать множество портфолио, сайтов, резюме и так далее. Постарайтесь получить от этого процесса максимум, отбирая субподрядчиков, формируйте свою базу данных!

Используйте стандартный принцип организации данных - система карточек субподрядчиков, поиск и сортировка. Слабое место любой компании или работника в области цифровых технологий - срыв сроков, это традиционная проблема, подпитываемая природной ленью человека и нежеланием организовывать рабочий процесс.

Чем больше в вашей базе данных взаимозаменяемых субподрядчиков, тем более гибко вы можете управлять проектами и соответственно максимально нивелировать возможное негативное влияние человеческого фактора. Естественно, что база данных субподрядчиков может использоваться для предварительных тендеров и также очевидно, что для работы с базой данных нужна многофункциональная оболочка - используйте Excel, Access, WEB сервисы или собственные ноу-хау.

Примером для организации базы данных субподрядчиков является следующая структура:

Данные о субподрядчике

Выборка осуществляется на основе предустановленных параметров и может быть экспортирована в популярные цифровые форматы (Microsoft Office, PDF и так далее). Вы можете не изобретать велосипед, а использовать готовые решения.

СИСТЕМА ВЫДАЧИ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ СУБПОДРЯДЧИКУ

Продолжаем внедрять систему конвейерного производства - готовим шаблон для бесконечных технических заданий. Технические задания всегда разрабатываются индивидуально и в чем-либо отличаются друг от друга.

Поэтому, также как для проекта или вакансии, нужно разработать схему и стиль оформления технических заданий, которые вы отправляете субподрядчикам. Содержание технического задание каждый раз придется составлять заново - это естественный этап планирования производства и он не может быть автоматизирован.

Техническое задание состоит из стандартных смысловых блоков, а также является основным документом (проектной документации), по которому происходит приемка-передача работ. Поэтому техническое задание должно быть организовано в четкой последовательности - ваш успех зависит от слаженности работы и если вас интересует результат, а не поиск виноватых в конце проекта - составляйте техническое задание максимально подробно.

Объем технического задания обратно пропорционален профессиональному уровню субподрядчика, это особенно важно знать, если вы собираетесь управлять субподрядчиками без опыта работы. То есть чем менее опытен субподрядчик - тем больше времени нужно потратить на составление технического задания. При этом следует помнить, что во время становления рынка (как это происходит сейчас в Интернет индустрии) прибыль получают все участники (даже непрофессионалы), а удачно спроектированное производство приносит сверхприбыль!

Это известный экономический закон, основывающийся на том, что спрос на качественные услуги в области Интернет-технологий не удовлетворен существующим предложением (отсутствие профессиональных исполнителей).

Ниже представлен универсальный шаблон, по которому вы сможете без труда наладить удобный документооборот, контроль работы и учет средств.

Как известно, прибыль формируется после вычета всех суммарных затрат, поэтому у каждого предпринимателя есть «пункт» по поводу сокращения издержек производства, как следствие -массовый спрос на дешевый труд. Естественно, что вы, как профессионал, знаете весь процесс обучения и становления IT работника и можете ускорить данный процесс, активно обучая своих субподрядчиков.

Предоставляя четко структурированное и последовательное техническое задание, вы дисциплинируете субподрядчика, в свою очередь, он, на основе составленного вами плана, сразу на 100 процентов знает каким должен быть результат, и что качество работы будет проверяться. Именно осознание ответственности за свою работу ведет к хорошим деловым отношениям.

В качестве примеров я приведу два технических задания, которые составлены для субподрядчиков диаметрально противоположной квалификации (и соответственно с таким же различием в оплате труда). Первым идет пример для студента второго курса, подрабатывающего созданием WEB сайтов, имеющим минимальную квалификацию, средний заработок не более 300 долларов в месяц.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛА

Второе техническое задание составлено для профессионала, имеющего все необходимые знания, средний заработок - от 1500 долларов. Обратите внимание на объем приведенных технических заданий

Техническое задание

(на доработку и модернизацию сайта)

Дата выдачи технического задания:

Задача 1

  1. Добавить в раздел «Наши работы» информацию о сайте fugees.ru

Раздел «Наши работы» - это статически сформированная HTML страница, использующая технологии JavaScript, HTML, CSS. На данный момент редактирование раздела производится в «ручном» режиме - копируются и вставляются блоки кода.

Стандартный блок выглядит следующим образом:

(приведен блок HTML кода с подробными комментариями на 3 страницы А4)

В блоке первая часть выводит заголовок, оптимизированный под поисковые машины, список работ - также оптимизированный, маленькое изображение (ссылка на большое), ссылка «подробнее» - открывающая блок с подробной информацией.

Соответственно добавление нового объекта осуществляется методом простого копирования.

Данные для вставки:

(указаны данные в формате готовом для вставки)

Обратите внимание

Ссылка «Подробнее» в каждом блоке ссылается на блок с уникальным идентификатором, а также «прячет» блок с другим идентификатором:

(приведен блок HTML кода)

Идентификатор присваивается блоку через атрибут div id="…"

Так как сайт использует CMS и систему шаблонов, то цепочка вложения файлов для раздела «Наши работы» выглядит следующим образом: works.php » tmpl/works.tmpl » include/works.php

Соответственно файл, в котором следует вести редактирование include/works.php

  1. Оформить раздел «3D анимация» в стиле раздела «Наши работы»

С помощью системы Яндекс.Директ составить содержание МЕТА-тегов keywords и description, заголовков работ, списка работ - аналогично разделу «Наши работы»

Сформировать цепочку файлов аналогичную разделу «Наши работы»: 3dworks.php » tmpl/3dworks.tmpl » include/3dworks.php

Изменить ссылку в меню на 3dworks.php

Задача 2:

  1. Написать PHP скрипт для добавления работ на сервер

Процесс добавления работ на сервер необходимо автоматизировать. Поэтому нужно сделать скрипт, который будет формировать блоки, по вышеуказанной схеме автоматически.

Подготовьте техническое задание на разработку данного скрипта, используйте данный бланк технического задания, обязательно указывайте технические подробности, логику скрипта, период разработки и отладки.

  1. Интегрировать скрипт в существующую CMS

Разработанный скрипт должен быть интегрирован в существующую CMS (которую мы будем перерабатывать и модифицировать). По данному этапу мы будем работать совместно.

Технические сведения:

Для доступа к необходимым файлам используйте следующие технические сведения:

Технические требования:

Язык программирования: CSS

Веб-технологии: HTML

База данных: MySQL

Планируемый срок сдачи работ:

 

Задача 2

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА ДОРАБОТКУ САЙТА

Техническое задание

(на доработку и модернизацию сайта)

Дата выдачи технического задания:

Блок оперативных задач:

Добавить в раздел «Наши работы» информацию о сайте fugees.ru. аналогично существующей схеме.

Оформить раздел «3D анимация» в стиле раздела «Наши работы»

С помощью системы Яндекс.Директ составить содержание МЕТА-тегов keywords и description, заголовков работ, списка работ - аналогично разделу «Наши работы»

Блок перспективных задач:

- Написать PHP скрипт для добавления работ на сервер

Безусловно, процесс добавления работ на сервер необходимо автоматизировать. Поэтому нужно сделать скрипт, который будет формировать блоки, по вышеуказанной схеме автоматически.

Подготовьте на разработку описанного скрипта, используйте данный бланк, обязательно указывайте технические подробности, логику скрипта, период разработки и отладки.

- Интегрировать скрипт в существующую CMS

Технические сведения:

Для доступа к необходимым файлам используйте следующие технические сведения:

Технические требования:

Соответствие стандартам W3C, комментирование кода

Планируемый срок сдачи работ:

Задача 1

Задача 2

Не смотря на то, что в обоих технических заданиях используется стандартный шаблон составления технического задания:

Дата выдачи технического задания (контролируйте каждый рабочий день субподрядчика).

Задачи.

Технические сведения.

Технические требования.

Планируемый срок сдачи работ.

На составление первого технического задания я потратил 2 часа, а на формирование второго - всего 15 минут. При этом разница в стоимости работ составит 300 долларов, разница по срокам - более двух недель. Итоговые затраты по данному проекту составили:

50 долларов и 10 часов времени (8 часов консультаций) - для непрофессионального субподрядчика

350 долларов и 1 час времени - для профессионального субподрядчика;

РЕЗУЛЬТАТ И РЕПУТАЦИЯ

Результат получен одинаковый. Для данного проекта срок реализации не был приоритетным вопросом, поэтому выбор очевиден.

Естественно, что использование в качестве субподрядчиков малоквалифицированных работников оправдано, только если вы в состоянии самостоятельно контролировать работу и уделять субподрядчику достаточное количество времени. Приведенные мной цифры получены благодаря сформированной базе технических заданий, четко составленному графику и знанию предмета. Успешное управление проектами предполагает, что у вас есть опыт, наработки и составлена схема управления проектом.

Ваша репутация не пострадает от того, что вы привлекаете малоквалифицированный труд, только в случае, если вы будете сдавать на 100 процентов работающий продукт. В работе с субподрядчиками самым важным правилом является то, что вы несете полную ответственность перед заказчиком и все ошибки субподрядчика - это ваши ошибки. Об этом более подробно написано в следующем разделе.

 

Как добиться от исполнителей продуктивной работы в сроки

Срыв сроков — самая частая проблема в сфере аутсорсинга. От того, насколько тщательно вы распланируете процесс и составите тайминг-план, напрямую зависит количество нервотрепки, с которой вам предстоит столкнуться. Установите четкие и понятные правила взаимодействия.

Проверьте загрузку.

Спросите у копирайтера, когда он может сдать работу — так вы поймете его загруженность и темпы работы. Если на работу в 1 час он просит срок в 3 дня, значит, оперативное взаимодействие у вас вряд ли сложится. Впрочем, как заказчик, обычно сроки устанавливаете вы сами. Но если вы хотите, чтобы он соблюдался, не забывайте об обратной связи.

Подстрахуйтесь и уменьшите срок.

Универсальное правило — уменьшать срок на несколько дней, оставляя запас на корректировки. Сколько времени закладывать — зависит от того, за сколько эту задачу можно выполнить. Если за пару часов, то хватит и одних суток. Тогда в фейковый день сдачи, когда вы поинтересуетесь, где готовая работа, исполнитель сможет ее оперативно доделать или даже сделать с нуля. Если он попросту проигнорирует вас (а в случае с новыми кандидатами и такое бывает), то вы успеете передать работу кому-то другому. Если речь идет о более трудоемком заказе, например, на 3 дня работы, то запас стоит взять в 3-4 суток.

Установите контрольные точки. В каждой долгосрочной работе есть этапы, которые можно условно разделить контрольными точками. Они должны быть конкретными — в идеале с точной датой и временем сдачи: «До 12.00 четверга», а не «К концу недели хорошо бы сделать». При постоянной работе контрольные точки должны быть ритмичными — с одинаковым временным интервалом: например, фрилансер должен четко знать свои ежедневные задачи, и еженедельные.

Контрольные точки нельзя сдвигать.

Если удаленщик впервые нарушает сроки, даже зная о том, что у вас в запасе еще есть время, вам его обязательно надо поругать. Лучше с преувеличением: «Все пропало, шеф, все пропало!». Цель — добиться не просто извинений, а обещания, что это больше не повторится.

Наладьте оперативную связь. Есть задачи, требующие максимально оперативного реагирования. В этом случае необходимо задействовать максимум каналов коммуникации, чтобы исполнитель был на связи хотя бы по одному из них. Если фрилансер регулярно отрабатывает определенное время (например, в качестве специалиста поддержки по обратной связи на сайте), то лучше мониторить его деятельность в начале рабочего дня и в конце.

Как мотивировать постоянных фрилансеров

Итак, правила установлены, работа идет, но потихоньку начинает проявляться самовольство некоторых исполнителей, попытки перейти на личности и объяснять задержки семейными и личными проблемами.

Так происходит, потому что мотивация фрилансеров разительно отличается от мотивации сотрудников, сидящих на окладе в офисе. В случае разового проекта все просто — получили работу, заплатили деньги. Но если речь идет о командообразовании, то тут конечно стоит повнимательнее относиться к своим фрилансерам. Что же выбрать в качестве их мотивации?

8 способов, как платить автору за работу

Деньги. Казалось бы, деньги — основная мотивация удаленщиков. Большинство из них работает на любимых низкооплачиваемых работах и вечера коротают за выполнением заказов. Поэтому здесь все понятно: главное платить столько, сколько обещано в заранее оговоренные сроки. На момент оплаты вы даете обратный пас: держите свое слово, ведь если хотите получать готовую работу вовремя,то и платить надо четко по расписанию. И не забывайте, что премии за качественно или оперативно сделанные заказы смогут расположить к вам исполнителей.

Прозрачная схема работы.

Стабильность тоже важна. Если вы сработались, то вряд ли фрилансеру захочется искать кого-то еще, сталкиваясь с мошенничеством и обманом. Но работая только с одним заказчиком, удаленные работники не могут спрогнозировать свой месячный доход, особенно если они не знают о планах руководителя проектов. Или даже если они о них знают, какова вероятность того, что у вас не появится «любимчик», который станет выполнять максимум задач?

Поэтому если вы знаете ежемесячный объем работы (а соответственно, и денежного вознаграждения), то просветите и вашу команду. А еще поделитесь планами и регулярно доносите сводки «с той стороны проекта». Так вы сможете наладить доверительную атмосферу и, возможно, получить лояльного члена команды.

Бывает полезно завести общую доску со всеми задачами и планами по проекту. Но это может породить конкуренцию между исполнителями одного вида работ, например: «Почему Васе дают больше задач, чем мне? А почему Петя делает то, что хотел взять в работу я?». Впрочем, при работе над крупным проектом, где задачи передаются не напрямую руководителю, а между коллегами, такая доска будет незаменима.

Понятные планы роста. Если вы не просто будете платить фрилансерам, а поможете им профессионально расти, мягко и ненавязчиво раскрывая их таланты, то они будут преданы вам настолько, что при появлении срочного заказа ночь спать не будут, но сделают все вовремя. Естественно, что по мере роста компетентности стоит повышать и оплату труда постоянным сотрудникам.

Например, в компании IT Agency для каждого специалиста есть свой план обучения и развития.

В компании IT Agency для каждого специалиста есть свой план обучения и развития

Вы тоже можете создавать для своих людей подобные методички, помогая им расти, развиваться и работать более продуктивно.

Защита прав фрилансеров. Когда вы — промежуточное звено между заказчиком, который платит, и исполнителем, который работает, важно защищать права команды и нести за нее ответственность.

Допустим, заказчик отказывается принимать работу и оплачивать ее.

Принять его сторону — значит не заплатить фрилансеру, что по сути означает разрыв взаимоотношений на будущее.

Принять сторону удаленщика — значит выплатить компенсацию или даже полностью оплатить работу из своего кармана.

Такое случается редко, но именно так вы не потеряете людей, которых растили, из-за недоразумения или недобросовестности заказчика.

Поддержка общих ценностей и философии. Культивируйте у своих фрилансеров базовые ценности — стремление сделать работу на высшем уровне, выполнять обещания, помогать заказчикам в решении их проблем, стремиться к росту и развитию, нести ответственность за свои действия.

Определите свои ценности, как руководитель, и взаимодействуйте с теми, кому они тоже близки. Окружив себя единомышленниками, вы сможете получать качественную работу в срок.

Например, если удаленщик обещает что-то сделать, а не делает, это может быть вполне нормально в его философии: «Сделаю завтра, какая разница, что я обещал сегодня...» — думает он. Если вы относитесь к работе так же — возможно, вам по пути, и работа будет складываться, но если нет — то лучше отказаться от сотрудничества, чем жить в мире нереализованных ожиданий.

Нюансы с оплатой услуг фрилансерам

Когда работаете через биржу. С фрилансерами, с которыми вы взаимодействуете на бирже, вопросов по оплате обычно не возникает. При размещении заказа сумма на вашем счету резервируется, а потому исполнитель спокоен и уверен в финансовой безопасности.

Бюджет на Турботексте — часть денег заморожена, чтобы гарантировать оплату исполнителю

Деньги будут переведены на счет исполнителя, когда заказчик нажмет на кнопку «Одобрить». Если заказчик не успеет проверить заказ за то время, которое он сам установил, размещая ТЗ, деньги уйдут на счет исполнителя автоматически. При этом неважно, как сделана работа, отправить ее на корректировку уже не получится.

Права заказчика тоже под защитой

Права заказчика тоже под защитой. В случае ненадлежащего выполнения задания после истечения времени на проверку можно апеллировать к администрации, чтобы вернуть деньги, уплаченные недобросовестному работнику

Когда взаимодействуете без посредников. Если удаленщик был найден через знакомых или на просторах интернета, то до появления взаимного доверия вознаграждение лучше платить за каждый этап работ.

После неоплачиваемого тестового задания, мотивация фрилансера максимально снижена, а потому первую его работу лучше оплатить как можно быстрее. Далее уже можно договариваться. Все обсуждаемо, но естественно, каждый процесс оплаты требует трудозатрат, и их лучше минимизировать. Например, для постоянных членов команды вполне подойдет ежемесячная оплата. Некоторые хотят, чтобы все было как у обычных работяг (2 раза в месяц), так тоже можно.

Главное — не запутаться, кому, когда и за что вы платили

Если у вас много исполнителей и нет централизованной учетной платформы, записи можно вести банально в таблицах Google или в локальном Еxcel-файле. При этом очень помогает присвоение статуса каждому этапу работ. Допустим, вы отдали исполнителю определенный заказ.

Небольшое отступление — убедитесь, что он взят в работу, вам прямо-таки должны отписаться: «ок, принято!». Приучите к этому своих фрилансеров.

Тогда в своей таблице вы смело можете поставить напротив задачи и имени исполнителя статус: «в работе». Когда вам присылают готовую работу, это уже следующий этап — «на проверке» — и теперь ваш черед его принимать, редактировать или отправлять на корректировку. После того как работа окончательно выполнена, можно ставить статус «готово», который будет обозначать, что заказ выполнен, но еще не оплачен. А после перевода денег можно присвоить задаче финальный статус: «оплачено».

Таблица со статусами оплаты фрилансерам

Если покрасить все статусы разными цветами, то картина станет наиболее наглядной. Впрочем, это необязательно, ведь если вы работаете в таблицах, вы наверняка для удобства пользуетесь фильтрами

Воспользуйтесь нашими советами и постройте свою эффективную команду, которая будет вместе с вами выполнять проекты любой сложности качественно и в срок.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *