В НАЧАЛО

 

 Были выявлены очень интересные контракты, которым мы (Компания) платили, а они ничего не покупали. Это ещё ладно, так настоящие профи умудрялись в отчётах регулярно посещать эти «Потёмкинские деревни», исправно отмечали присутствие всех позиций в рамках контракта, и конечно, получать бонусы за героически проделанную работу...  Я рыдаю!  Неожиданным оказалось, что ASM, ну я то есть, естественно не совсем в уме, поехал в аудит по минусовым контрактам. Вот как это выглядело на бумаге:  

 Генеральному директору

ООО «Империал Жобакко….»

ВэЖну Р.МеЖретту 

от  Управляющего по продажам

в г. Воронеж МуЖина Р…

 

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

О неисполнении возложенных трудовых обязанностей

 Супервайзером по рознице в г. Воронеж ЖбаЖкова Е...

г. Воронеж                                                  30.04.2014г                            

Я,  МуЖин …, Управляющий по продажам в г. Воронеж, на основании проведенного аудита розничных торговых точек Воронежской области  от 29 апреля  2014г,  в результате которого было выявлено несоответствие информации, переданной ЖбаЖковым Е.. 22 апреля 2014 г (счёт на оплату за 1 квартал Рамонское РАЙПО),  для оформления закупки региональному координатору КисеЖёву О.А., а так же нарушение условий договора: Рамонское РАЙПО договор №13505 от 1 октября 2013 г.

А именно:

1. Рамонское РАЙПО с.Чертовицы, ул. Школьная 1 : Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено поддержание согласованной выкладки Продукции в торговой точке Исполнителя в количестве 5 ассортиментных позиций, по условиям договора 20 ассортиментных позиций.
2. Рамонское РАЙПО магазин «Дон» с. Н. Животинное ул. Шоссейная 10: Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено поддержание согласованной выкладки Продукции в торговой точке Исполнителя в количестве 5 ассортиментных позиций, по условиям договора 20 ассортиментных позиций.
3. Рамонское РАЙПО с.Ст. Животинное ул. Артамонова 10: Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено поддержание согласованной выкладки Продукции в торговой точке Исполнителя в количестве 3 ассортиментных позиций, по условиям договора 20 ассортиментных позиций. Накопительное оборудование ITG (5 юнитов, 1 нога)отсутствует.
4. Рамонское РАЙПО с.Медовка ул.Трудовая: Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено поддержание согласованной выкладки Продукции в торговой точке Исполнителя в количестве 5 ассортиментных позиций, по условиям договора 20 ассортиментных позиций.
5. Рамонское РАЙПО п.Рамонь ул. 50 лет Октября 2: Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено полное отсутствие Продукции ITG в торговой точке Исполнителя, по условиям договора 20 ассортиментных позиций..
6. Рамонское РАЙПО п.Рамонь ул. Лесхозная 20: Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено поддержание согласованной выкладки Продукции в торговой точке Исполнителя в количестве 5 ассортиментных позиций, по условиям договора 20 ассортиментных позиций. Накопительное оборудование ITG (4 юнита, 1 нога) отсутствует.
7. Рамонское РАЙПО п.ВНИИС д.82: Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено поддержание согласованной выкладки Продукции в торговой точке Исполнителя в количестве 8 ассортиментных позиций, по условиям договора 20 ассортиментных позиций.
8. Рамонское РАЙПО с.Айдарово ул.Победы 3а: Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено поддержание согласованной выкладки Продукции в торговой точке Исполнителя в количестве 4 ассортиментных позиций, по условиям договора 20 ассортиментных позиций. Накопительное оборудование ITG (5 юнитов, 1 нога) используется не эффективно с наличием ассортимента конкурентов.
9. Рамонское РАЙПО с. Ступино ул.Ленина 53: Торговая точка не выполняет условия договора. Сигарет согласно Приложению №2 нет в наличии. Установлено поддержание согласованной выкладки Продукции в торговой точке Исполнителя в количестве 6 ассортиментных позиций, по условиям договора 20 ассортиментных позиций.

На основании данных фактов выявлено невыполнение условий договора Рамонским РАЙПО и не соответствие информации, переданной ЖбаЖковым Е.. 22 апреля 2014 г – счёт (пункт 2 – период 01.02.14 – 31.03.14) на оплату за 1 квартал Рамонское РАЙПО,  для оформления закупки региональному координатору КиЖелёву О.

11. Рамонское РАЙПО с. Красное 82. Торговая точка закрыта более 1 года назад.
12. Рамонское РАЙПО с.Ступино Зубарева 12. Торговая точка не существует/закрыта.
13. Рамонское РАЙПО п.Рамонь ул Победы 33а. Торговая точка закрыта более 1 года назад.
14. Рамонское РАЙПО с.Глушицы ул. Центральная 9 – закрыта с октября 2013

На основании данных фактов выявлено невыполнение условий договора Рамонским РАЙПО до составления ДС №1 к договору №13505 «О сокращении количества ТТ» от 01.02.2014г.  и не соответствие информации, переданной ЖбаЖковым Е.. 22 апреля 2014 г – счёт (пункт 1 – период 01.01.14 – 31.01.14) на оплату за 1 квартал Рамонское РАЙПО,  для оформления закупки региональному координатору КиЖелёву О.

Выявленные несоответствия  являются нарушением должностной инструкции Супервайзера  по рознице пункта 1 «Объемы продаж по территории» (… Регулировать прибыли и убытки (P&L) на территории, уделяя основное внимание продажам наиболее прибыльных торговых марок при эффективном управлении затратами…) и пункта 4 «Управление ресурсами» (…Эффективно управлять бюджетом торгового маркетинга и административного бюджета на подотчетной территории.).

Прошу предоставить Супервайзера по рознице г. Воронежа ЖбаЖкова Е. письменное объяснение.

Управляющий по продажам в г. Воронеж                                             /МуЖин Р../    

Ознакомлен,  Супервайзер по рознице г.Воронеж                                /ЖбаЖков Е./

 

Объяснения коллеги были наполнены конструктивом, глубоким анализом и ответственностью:

 

 

 

Ему, оказывается, пообещали и обманули. Ай, ай, ай. Какие нехорошие клиенты!

Для полной картины ситуации в сетях,  я приведу ещё 3 документа по результатам аудитов. Уверен, все работающие с сетями КАМЫ, супервайзеры, пересмотрят отношение к своим территориям и поймут, что у них все не так уж и плохоJ

Сквозной аудит по сетям города:

 Служебная записка

По результатам  проведённого аудита г.Воронеж  27.03.2014 по территории RSS ЖбаЖкова Евгения. 

Выявлены направления для развития с нарушениями стандартов компании:

1. Недостаточное количество цикличного posm (ценники Da…). Закончилось в середине цикла. Не обеспечена со стороны супервайзера готовность команды в начале периода и отсутствие информирования.
2. Не выполнение условий Матрицы в Гринн (2 ТТ).  Данные ТТ я ставил задачу поставить в регуляр и привести к 100% выполнению. Не выполнено. Исправить до 18.03.      
3. Огромное количество ситуации OOS – в каждой посещённой ТТ не менее 4 SKU. (разобрали предметно по каждой ТТ на основе бланка аудита).  Выставить конкретные задачи по ТТ, проведи беседу с СРД по неприемлемости ситуации OOS в ТТ. Проведи мини тренинг по теме презентация и преодоление возражений, ориентация на цель Компании!
4. Переводные заказы – не ориентированы на реальные остатки в ТТ или отсутствуют при ситуации визита СРД и наличия большого количества OOS. Значительное несовпадение данных в отчёте Зибель и реальной ситуации по остаткам и доли на витрине по 2 СРД. Обсудили на примерах. Категорически – неприемлемо, провести беседу с СРД.
5. «Витринная дистрибуция» - наличие выкладки на витрине по форматам  B.. и Макс.. «25» с ООS на остатках. Категорически – неприемлемо. Исправить.
6. Мерчендайзинг – отмечаю большое количество ТТ со старыми муляжами, неактуальными ценниками, не выполнение задач цикла по 40% проверенных.
7. Клиент «Десяточка» (контракт) – не покрывается, условия контракта  не выполняется. Укажи что предпринимал, на основании чего принято тобой такое решение.
8. Клиент «Европа» (контракт) – не покрывается, условия контракта  не выполняется. Не выполнена задача ASM по Европе от 17.02.2014 11:38

 Результаты аудита обсуждены с RSS ЖбаЖковым  Е.

  Бланки протоколов аудита,  отчётов СРД/ППТ  с указаниями на нарушения от 24.03, фото  - обсудили совместно, передал копии. Запросил написание объяснительной записки. Выставил задачи на исправление.

  

         Ситуация по выполнению отдельной, архи важной задачи:

 

                                                                 Служебная записка

По результатам  проведённого аудита г.Воронеж  27.03.2014 по территории RSS ЖбаЖкова Евгения. 

Выявлены  невыполнения моей  индивидуальной задачи по сети Европа от February 17, 2014:

По факту полное не выполнение, поставленной задачи по сети Европа.

По Сети Европа – для всех SS

1. Внести в Зибель все ТТ Европа и ГриНН, которые находятся в зоне ответственности. До 19.02.2014  - не выполнено
2. Поставить в регулярный маршрут ТП. До 21.02.14 – не выполнено
3. Обеспечить матрицами(матрицы высылал, повторяю во влож)  и информацией по условиям работы (ответственный ЖЮрье В, вся инфо) – не выполнено
4. Контролировать (по плану ПА) – не выполнено

 

Результаты невыполнения индивидуальной задачи обсуждены с RSS ЖбаЖковым  Евгением.  Бланки протоколов аудита, фото  - обсудили совместно, передал копии.  Запросил написание объяснительной записки. Выставил задачи на исправление.

Ситуация по работе с контрактными локальными сетями:

                                                                   Служебная записка

По результатам  проведённого аудита г. Воронеж  27.03.2014 по территории RSS ЖбаЖкова Евгения,  установлено, что сети в зоне ответственности не посещаются и по факту не выполняются условия контрактов. Контракты Десяточка, Зелёный остров, Газпромнефть, Жайвороновская, Батюшка.

Данные нарушения обсуждены  с RSS Жбанковым  Евгением.   Обращено внимание, что данные несогласованные решения,   являются нарушением должностной инструкции Начальника по продажам (супервайзера). Пункта 1 «Объемы продаж по территории» (… Регулировать прибыли и убытки (P&L) на территории, уделяя основное внимание продажам наиболее прибыльных торговых марок при эффективном управлении затратами…) и пункта 4 «Управление ресурсами» (…Эффективно управлять бюджетом торгового маркетинга и административного бюджета на подотчетной территории.).

Бланки протоколов аудита, фото из торговых точек  - обсудили совместно, передал копии.  Запросил написание объяснительной записки. Выставил задачи на исправление.

 Конечно, исправлял уже другой супервайзер.

 

ПРОДОЛЖЕНИЕ